Umtausch & Rückgabe

Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben?

Bei Paleo Powders ist es möglich, Ihre Online-Einkäufe innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Während dieser Zeit können Sie die Bestellung – oder einen Teil davon – möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Sollte Ihr Kauf nicht ganz zufriedenstellend sein, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach über das Muster-Widerrufsformular unter Angabe der Bestellnummer zurücksenden. Sie haben auch die Möglichkeit, auf andere Weise zu stornieren, sofern Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer angeben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Alle Rücksendungen müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erhalten Sie schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, den vollen Kaufpreis inklusive der Versandkosten für die Nachsendung zurück. Diese Frist von 14 Tagen beginnt in dem Moment, in dem Sie die Artikel zurücksenden oder angeben, dass Sie sie zurückgeben möchten.

Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?

Paleo Powders
Groesbeekseweg 2
6524DA Nimwegen

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

• Gebrauchte oder bereits geöffnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgegeben werden.
• Benutzen Sie für die Rücksendung den Originalversandkarton.
• Die Bedenkzeit für die Rücksendung von Produkten beträgt 14 Tage ab dem nächsten Tag nach Erhalt.
• Nach Auflösung des Kaufs muss dieser innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
• Paleo Powders berechnet die Versandkosten, wenn eine Bestellung nicht eingeht oder nicht am Abholort abgeholt wird. Hierfür gelten die Versandkosten, die PostNL den Verbrauchern in Rechnung stellt.
• Die Rücksendekosten sowie das Risiko gehen zu Ihren Lasten.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Möchten Sie innerhalb von 14 Tagen ein ungeöffnetes Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen? Was kann. Kontaktieren Sie in diesem Fall zunächst unseren Kundenservice über info@Paleopowders.com oder +31 (0) 88 – 303 88 55, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Produkt wie gewünscht auf Lager ist. Um sicherzustellen, dass der Umtauschvorgang so sorgfältig und schnell wie möglich abläuft, ist es wichtig, dass Sie der Rücksendung den Original-Packzettel (eine Kopie davon) beilegen. Schreiben Sie auf diesem Lieferschein, welches Produkt Sie gegen welches Produkt umtauschen möchten. Sobald Ihr Produkt zurückgesendet wurde, senden wir Ihnen den Umtauschartikel zu.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was mache ich damit?

Bei Paleo Powders tun wir stets unser Möglichstes, jedes Produkt so sorgfältig wie möglich zu verpacken. Leider kommt es in einigen Fällen vor, dass ein Produkt beschädigt wird. Kontaktieren Sie in diesem Fall immer umgehend unseren Kundenservice.

Ich habe eine Beschwerde. Wohin kann ich gehen?

Unser Ziel ist, dass Sie mit allem, was Sie bei Paleo Powders kaufen, zufrieden sind. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, ist bei der Lieferung etwas schief gelaufen oder haben Sie eine andere Beschwerde? Dann kontaktieren Sie uns umgehend. Wir sind bereit, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Meine Frage ist nicht aufgeführt?

Bei weiteren Fragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice unter +31 (0) 85 – 303 88 55 oder info@paleopowders.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.